Müügitingimused

Üldsätted

Käesolevad müügitingimused reguleerivad TAIM OÜ ja veebipoe oohelk.ee kliendi vahel tekkivaid õigussuhteid toodete ostmisel.

Veebipoest ostu sooritades kinnitab klient, et on müügitingimustega tutvunud ja nendega nõustunud.

TAIM OÜ jätab endale õiguse müügitingimusi muuta. Ostule kohaldatakse tellimuse esitamise hetkel kehtinud tingimusi.

Tooted ja hinnad

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes (€).

TAIM OÜ ei ole käibemaksukohustuslane ning toodete hinnale käibemaksu ei lisandu.

Tarnekulu lisandub tellimusele vastavalt kliendi valitud tarneviisile ja sihtriigile. Tarnekulu kuvatakse ostukorvis või kassas enne tellimuse kinnitamist.

Kui veebipoes kuvatud toote hinnas või muus informatsioonis esineb ilmne tehniline viga, on TAIM OÜ-l õigus eksliku informatsiooni alusel esitatud tellimus tühistada. Sellisel juhul võetakse kliendiga esimesel võimalusel ühendust.

Tellimuse vormistamine

Tellimuse esitamiseks lisa soovitud tooted ostukorvi, vali sobiv tarneviis ning sisesta tellimuse täitmiseks vajalikud andmed.

Enne tellimuse kinnitamist on kliendil võimalik kontrollida ja muuta ostukorvi sisu ning sisestatud andmeid.

Tellimus loetakse esitatuks pärast seda, kui klient on kinnitanud tellimuse ja täitnud valitud makseviisiga seotud vajalikud toimingud.

Pärast tellimuse esitamist saadetakse kliendi sisestatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus.

Makseviisid

Veebipoes saab kasutada kassas kuvatavaid elektroonilisi makseviise.

Saadaolevad makseviisid võivad sõltuda kliendi asukohast ja tellimuse summast. Täpne valik kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.

Makseid võivad vahendada kolmandatest isikutest makseteenuse pakkujad ning makse teostamisel võivad kehtida vastava teenusepakkuja tingimused.

ESTO järelmaks

Müügilepingu jõustumine

Müügileping TAIM OÜ ja kliendi vahel jõustub pärast tellimuse esitamist ning tellimuse eest tasumist või maksekohustuse tekkimist vastavalt valitud makseviisile.

Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitab TAIM OÜ klienti esimesel võimalusel ning pakub võimalusel asendustoodet või tagastab kliendile tasutud summa.

Kohaletoimetamine

ÖÖHELK saadab tellimusi Eestisse ja rahvusvaheliselt. Tarneviisid, hinnad ja eeldatavad tarneajad sõltuvad sihtriigist ning valitud vedajast.

Tellimused pannakse tavapäraselt teele 1–3 tööpäeva jooksul. Suure tellimuste mahu või kõrghooaja ajal võib komplekteerimisaeg pikeneda.

Täpsemad tarneviisid, hinnad, jälgimise info ja rahvusvahelise tarne tingimused on toodud Tarne lehel.

14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on üldjuhul õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada taganemisavaldus 14-päevase tähtaja jooksul. ÖÖHELK veebipoes saab selleks kasutada elektroonilist tagastusvormi.

Tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tegemist on vale või puudusega tootega või kui TAIM OÜ on selgesõnaliselt lubanud tagastuskulu enda kanda võtta.

Tagastamine ja raha tagastamine

Tagastatav kaup peab olema käsitsetud ainult sellises ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks.

Kui toodet on kasutatud rohkem kui selle omadustega tutvumiseks vajalik, võib TAIM OÜ-l olla õigus nõuda toote väärtuse vähenemise hüvitamist.

Taganemise korral tagastatakse kliendile seaduses ettenähtud ulatuses tasutud summad. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida klient kasutas ostu eest tasumisel.

TAIM OÜ võib tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav kaup on tagasi saadud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

Täpsem tagastusprotsess ja saatmiskulude tingimused on kirjeldatud eraldi Tagastustingimuste lehel.

Personaliseeritud ja eritellimusel tooted

14-päevane taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud kliendi esitatud tingimuste järgi või selgelt personaliseeritud.

Selle alla võivad kuuluda näiteks graveeritud, personaalse tekstiga või eritellimusel valmistatud tooted.

Käesolev erand ei piira kliendi õigusi juhul, kui toode on puudusega, kahjustatud või ei vasta tellitule.

Puudusega või vale toode

Kui saadud toode on puudusega, transpordil kahjustatud või tellimusest erinev, palume võtta meiega ühendust aadressil info@oohelk.ee.

Palume võimalusel lisada probleemist selge kirjeldus, tellimuse number ning fotod, mis aitavad probleemi hinnata.

Puudusega toote korral on tarbijal seadusest tulenevad õigused, sealhulgas õigus nõuda asja parandamist või asendamist, kui see on võimalik ja mõistlik.

Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või seaduses sätestatud tingimused selleks on täidetud, võivad kõne alla tulla hinna alandamine või lepingust taganemine.

Põhjendatud puudusega või vale toote tagastamisega seotud vajalikud kulud kannab TAIM OÜ.

Pretensioonide esitamine

Küsimuste, pretensioonide või kaebuste korral palume pöörduda TAIM OÜ poole kirjalikult: info@oohelk.ee.

Kaebuses palume märkida kliendi nimi, kontaktandmed, tellimuse number ja probleemi kirjeldus.

Tarbija kirjalikule kaebusele vastab TAIM OÜ 15 päeva jooksul.

Isikuandmete töötlemine

TAIM OÜ töötleb kliendi isikuandmeid ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks, maksete töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Täpsem info isikuandmete töötlemise kohta on toodud veebipoe Privaatsuspoliitikas.

Vaidluste lahendamine

Kui kliendil on veebipoe suhtes pretensioone, palume esmalt võtta ühendust TAIM OÜ-ga aadressil info@oohelk.ee.

Kui tarbija ja TAIM OÜ ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tarbijavaidluste komisjoni menetlus on tarbijale tasuta. Tarbijal on samuti õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks kohtusse.

Kontakt